À propos du poste
Nous recherchons des candidats rapides à apprendre, méticuleux, stoïques et disciplinés pour rejoindre notre équipe de service client. Vous fournirez un support de première ligne à nos clients via chat en direct, téléphone et email, en répondant rapidement à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes avec précision.
Responsabilités principales
- Fournir un support client de première ligne via chat en direct, téléphone et email de manière rapide et professionnelle
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, plateformes et promotions avec exactitude
- Traiter les retours et plaintes des clients de manière professionnelle, en veillant à répondre à leurs attentes
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer la résolution rapide des demandes clients
- Enregistrer et mettre à jour les données clients et informations pertinentes
- Soutenir les besoins administratifs et de documentation du département, y compris la traduction pour les annonces clients
Profil recherché
- Diplôme ou niveau supérieur
- Maîtrise du portugais (C1) et de l'anglais (B2) en communication écrite et verbale
- Compétences avancées en Microsoft Office et informatique de base
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Approche logique et analytique de la résolution de problèmes
- Éthique professionnelle forte et capacité à gérer les informations confidentielles
- Excellente gestion du temps et sens aigu de la responsabilité
- Disponibilité pour le travail en équipes rotatives, y compris les week-ends si nécessaire
Avantages
- CDI pour Marocains et étrangers
- Avantages sociaux dès le début : CNSS et AMO
- Salaire évolutif avec primes de performance
- Formation rémunérée
- Mutuelle remboursant jusqu'à 85%
- Deux sites : Casablanca et Tanger
- Avances sur salaire et prêt entreprise disponible
- Ambiance festive et événements thématiques
Horaires
8h-18h
Mise en forme par Postule ·
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