Descripción del Puesto
Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo. Serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.
En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo, garantizando una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.
Tus Responsabilidades
- Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT
- Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas
- Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat)
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos
- Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio
Perfil Buscado
- Dominio del español tanto oral como escrito y buen nivel de inglés
- Experiencia previa en atención al cliente
- Empatía y capacidad para resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes
- Persona organizada, responsable, eficiente y autónoma
Lo que Ofrecemos
- Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia
- Posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural
- Programa completo de integración y mentoría para rápido desarrollo profesional
- Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 50 idiomas profesionales
- Días libres el sábado y domingo
- Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar logros juntos
Mise en forme par Postule ·
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