Nestle Operational Services Worldwide SA

Coffee Specialist – Boutique Nespresso, Casablanca

Maroc

CDI / Temps pleinSur site0–1 anLicence / Bac+3Retail / Grande distributionRetail / Grande distribution

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Coffee Specialist en boutique Nespresso à Casablanca (Nestlé Maroc), poste à temps plein sur site. Le titulaire accueille et conseille les clients et Club Members selon les guidelines Nespresso, atteint les objectifs de vente de la boutique (machines, capsules, accessoires) et assure une partie du back-office : réception de marchandise, inventaires, facturation, encaissements et contrôle de caisse.

Vos missions

  • Accueillir les clients en boutique, identifier leurs besoins et les conseiller sur les produits Nespresso
  • Enregistrer les nouveaux membres, présenter les services Boutique et Club et les assister pour leur première commande
  • Atteindre les objectifs de vente de machines, capsules et accessoires grâce à une approche proactive
  • Répondre aux questions clients (service après-vente, promotions, nouveautés) en respectant les scripts Nespresso
  • Participer au merchandising, au remplissage du mural de capsules et à la propreté de la boutique
  • Gérer le back-office : réception et comptage de la marchandise, inventaires, factures, encaissements et contrôle de caisse

Profil recherché

  • Vous aimez le contact client et le conseil produit
  • Vous êtes titulaire d'un Bac+3 en économie, gestion ou commerce
  • Vous êtes motivé par l'atteinte d'objectifs de vente
  • Vous êtes rigoureux sur la caisse et les opérations quotidiennes de la boutique

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Coffee Specialist – Boutique Nespresso, Casablanca

Nestlé Maroc SA recrute un Coffee Specialist pour sa boutique Nespresso à Casablanca. Poste à temps plein. Le Coffee Specialist agit en tant qu'ambassadeur de la marque : il accueille et conseille les clients selon le guideline Nespresso, atteint les objectifs de vente de la boutique et instaure une relation de confiance avec les Club Members.

Front office

  • Accueillir les clients en boutique et identifier leurs besoins
  • Conseiller les produits Nespresso aux membres comme aux prospects
  • Enregistrer les nouveaux membres, présenter les services Boutique et Club et les assister pour leur première commande
  • Atteindre les objectifs de vente (machines, capsules, accessoires) grâce à une approche proactive
  • Respecter les scripts Nespresso et répondre aux questions des clients (service après-vente, promotions, nouveautés)
  • Participer au remplissage du mural de capsules, à la zone de dégustation et au merchandising
  • Veiller à la propreté de son espace de travail et de la boutique

Back-office

  • Réceptionner la marchandise avec le BM et en faire le comptage
  • Participer aux inventaires avec le BM
  • Établir les factures et réaliser les encaissements auprès des clients
  • Contrôler ses encaissements et son fond de caisse en fin de journée avant de les transmettre au BM

Profil recherché

  • Bac+3 minimum en économie, gestion ou commerce
  • Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est souhaitée

Mise en forme par Postule ·

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