À propos de l'entreprise
Sofrecom, filiale du groupe Orange, est une société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Avec plus de 3 000 consultants et experts issus de 34 nationalités répartis sur 9 implantations mondiales, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique et l'optimisation de leurs processus métier.
Description du poste
Nous recherchons un consultant senior pour accompagner des projets de transformation et d'optimisation des processus métier auprès du Groupe Orange. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métier, IT et IA, avec une forte dimension de conduite du changement.
Principales responsabilités
- Analyser et modéliser des processus métier, notamment en contexte ITSM et Incident Management
- Exploiter des sources documentaires hétérogènes pour reconstituer et valider les processus existants
- Identifier les opportunités d'amélioration et d'automatisation via GenAI et IA agentique
- Utiliser les LLM pour analyser, structurer et extraire des connaissances à partir de corpus documentaires
- Conduire des entretiens avec les experts métier et assurer la validation des analyses
- Participer à la conduite du changement et à l'adoption des nouvelles solutions
Livrables attendus
- Cartographies et modèles de processus
- Analyses et synthèses documentaires
- Cas d'usage GenAI, IA agentique et automatisation
- Dossiers de cadrage et POC
- Supports de restitution et d'accompagnement au changement
Profil recherché
Formation supérieure (Ingénieur, Management, École de commerce ou équivalent) avec au minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis, Consulting, Process ou Transformation. Vous devez disposer d'une expérience concrète en GenAI et être capable d'analyser des informations complexes.
Compétences clés
- Métier/Process : BPMN, analyse de processus, ITSM/Incident Management, capacité à interviewer les experts
- Analyse documentaire : Structuration et synthèse d'informations, identification des règles métier et incohérences
- GenAI : Expérience avec LLM, approches RAG, IA agentique, validation humaine des résultats
Conditions
Missions réalisées au plus proche des clients en France avec déplacements selon les besoins des projets.
Mise en forme par Postule ·
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