À propos du poste
Vous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé de Clientèle pour assurer une relation client de qualité dans le secteur du transport et de la logistique. Ce rôle combine accueil, conseil commercial et gestion administrative.
Responsabilités principales
- Accueillir, informer et conseiller les clients ; identifier et analyser leurs besoins
- Présenter et promouvoir les offres commerciales ; traiter et suivre les demandes clients
- Gérer les réclamations jusqu'à leur résolution complète
- Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les données clients
- Coordonner avec les services internes et participer aux actions commerciales
- Veiller au respect des procédures et standards de qualité ; suivre les indicateurs d'activité
Profil recherché
- Formation Bac+2/Bac+3 en commerce, gestion, marketing, administration ou domaine équivalent
- Première expérience en relation client, accueil, vente ou gestion commerciale souhaitée
- Bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Excellentes compétences en communication et relation client
Mise en forme par Postule ·
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