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Chargé(e) de Clientèle en Agence - Casablanca

Casablanca

CDI / Temps pleinSur site0–1 anBac+2 (BTS / DUT / DEUG)FrançaisService client / SAVServices financiers

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Cash Plus, groupe marocain leader dans les services de paiement avec plus de 18 000 points de vente, recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour ses agences à Casablanca. Le poste consiste à être le point de contact principal avec les clients, gérer l'accueil, les opérations de caisse et le suivi des réclamations. Formation Bac +2 en commerce ou finance requise. L'entreprise offre un environnement collaboratif avec des opportunités de développement professionnel et de formation continue.

Vos missions

  • Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle dans l'agence
  • Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • Assurer le suivi des demandes, réclamations et résolutions de problèmes dans les délais impartis
  • Réaliser des opérations de caisse avec précision et intégrité
  • Participer à la promotion des offres spéciales et des nouveaux produits
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients

Profil recherché

  • Vous avez un excellent sens du service client et aimez le contact avec la clientèle
  • Vous êtes capable de gérer le stress et de travailler dans un environnement dynamique
  • Vous souhaitez évoluer dans le secteur des services financiers avec des opportunités de formation

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de Cash Plus

CASH PLUS est un groupe marocain spécialisé dans les services de paiement avec plus de 20 ans d'expérience. Nous disposons d'un réseau impressionnant de plus de 18 000 points de vente, 8 filiales et une gamme variée de 120 produits. Notre succès repose sur notre passion pour l'innovation et la diversification des services financiers.

Le poste

Le Groupe CASH PLUS recrute un(e) Chargé(e) de clientèle agence basé à Casablanca (El Oulfa Hay Hassani, Errahrama, Derb Sultan, Derb Ghallef Ouasis, Bouskoura, Centre ville). Vous serez le point de contact principal entre Cash Plus et nos clients dans l'agence.

Missions principales

  • Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle dans l'agence
  • Comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées
  • Assurer le suivi des demandes, réclamations et résolutions de problèmes dans les délais impartis
  • Participer à la promotion des offres spéciales et des nouveaux produits
  • Réaliser des opérations de caisse avec précision et intégrité
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients
  • Participer à des réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration des processus

Qualifications requises

  • Formation Bac +2 en commerce, finance ou domaine connexe
  • Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Gestion de stress

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons des opportunités de carrière excitantes dans un environnement de travail collaboratif et innovant. Vous participerez à un projet ambitieux visant l'excellence grâce à notre approche de management de proximité, notre agilité dans les processus, ainsi que notre politique de formation et de développement des compétences.

Notre engagement envers nos employés se traduit par une communication transparente, un soutien constant dans le développement professionnel, des programmes de mentorat et une culture d'amélioration continue.

Mise en forme par Postule ·

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