Enakl

Chargé(e) Acquisition et Rétention B2C

Casablanca

CDD1–3 ansFrançais, ArabeCommercial / VenteTransport / Logistique

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Enakl recherche un(e) Chargé(e) Acquisition & Rétention B2C pour rejoindre son équipe Growth. Le rôle combine la prospection et la qualification de leads avec le suivi et la fidélisation des utilisateurs. Vous piloterez l'acquisition via téléphone, WhatsApp et SMS, et mettrez en place des stratégies de rétention pour maximiser l'engagement des riders. Idéal pour quelqu'un ayant 1-3 ans d'expérience en sales, CRM ou marketing B2C.

Vos missions

  • Traiter, qualifier et relancer les leads issus des campagnes d'acquisition pour optimiser les taux de conversion
  • Contacter les prospects via téléphone, WhatsApp et SMS pour les accompagner jusqu'à l'activation
  • Suivre et accompagner les nouveaux riders dans leurs premières utilisations et identifier les inactifs
  • Recueillir les feedbacks utilisateurs et mettre en place des actions de réactivation et de fidélisation
  • Monitorer les KPIs d'acquisition et de rétention pour identifier les leviers d'amélioration

Profil recherché

  • Vous avez 1-3 ans d'expérience en acquisition, sales ou marketing B2C
  • Vous êtes à l'aise avec la prospection téléphonique et les outils digitaux
  • Vous êtes orienté(e) résultats, autonome et organisé(e)
  • Vous maîtrisez le français et idéalement l'arabe/darija

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos d'Enakl

Enakl construit l'infrastructure digitale de la mobilité collective en Afrique. Notre mission : simplifier les trajets domicile-travail grâce à une solution de transport adaptée aux entreprises et à leurs collaborateurs.

Le rôle

Rejoignez notre équipe Growth en tant que Chargé(e) Acquisition & Rétention B2C pour piloter la croissance de notre base utilisateurs et optimiser leur engagement.

Acquisition

  • Traiter et qualifier les leads issus de nos campagnes
  • Contacter les prospects par téléphone, WhatsApp et SMS
  • Accompagner les prospects jusqu'à leur activation
  • Relancer les prospects et optimiser les taux de conversion
  • Suivre les KPIs d'acquisition et identifier les leviers d'amélioration

Rétention

  • Suivre et accompagner les nouveaux riders dans leurs premières utilisations
  • Identifier les riders inactifs et mettre en place des actions de réactivation
  • Recueillir les feedbacks et identifier les principaux motifs de churn
  • Mettre en place des actions de fidélisation et d'engagement
  • Suivre les KPIs de rétention et contribuer à améliorer l'expérience rider

Profil recherché

  • 1 à 3 ans d'expérience en acquisition, sales, CRM, relation client ou marketing B2C
  • Excellent relationnel et très bonne aisance à l'oral
  • Orienté(e) résultats, autonome et organisé(e)
  • À l'aise avec les outils digitaux et les CRM
  • Maîtrise du français et de l'arabe/darija appréciée

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème