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Chargé(e) de rétention BtoB – Rabat

Rabat

CDI/CDDFrançaisCommercial / VenteCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

My BPO recrute des Chargé(e)s de Rétention BtoB à Rabat pour renforcer son équipe commerciale. Le poste consiste à fidéliser un portefeuille de clients professionnels, identifier les risques de résiliation et proposer des solutions pour préserver la relation commerciale. Le poste est proposé en CDI, avec un salaire fixe complété de primes sur objectifs, une amplitude horaire de 08h à 18h et une excellente maîtrise du français requise.

Vos missions

  • Gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels.
  • Identifier les risques de résiliation et contacter les clients souhaitant mettre fin à leur engagement.
  • Comprendre les besoins des clients et traiter leurs réclamations.
  • Proposer des solutions adaptées et négocier pour préserver la relation commerciale.
  • Atteindre les objectifs de rétention et de satisfaction client.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l'écrit
  • Vous avez une expérience en rétention BtoB ou en relation client, même si elle est souhaitée et non obligatoire
  • Vous êtes à l'aise dans la négociation et l'argumentation
  • Vous êtes à l'écoute, dynamique et doté d'un esprit commercial
  • Vous êtes orienté résultats et satisfaction client

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Chargé(e) de rétention BtoB – Rabat

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Chargé(e)s de Rétention BtoB pour renforcer notre équipe commerciale.

Vos principales missions

  • Gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels.
  • Identifier les risques de résiliation des contrats.
  • Contacter les clients souhaitant mettre fin à leur engagement.
  • Comprendre leurs besoins et traiter leurs réclamations.
  • Proposer des solutions adaptées afin de préserver la relation commerciale.
  • Négocier et convaincre les clients de poursuivre leur collaboration.
  • Atteindre les objectifs de rétention et de satisfaction client.

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
  • Expérience en rétention BtoB ou en relation client souhaitée.
  • Bonnes capacités de négociation et d'argumentation.
  • Sens de l'écoute, dynamisme et esprit commercial.
  • Orientation résultats et satisfaction client.

Avantages sociaux et autres

  • Contrat CDI.
  • Formation et accompagnement.
  • Salaire fixe + primes sur objectifs.
  • Environnement professionnel motivant.
  • Perspectives d'évolution.

Amplitude horaire

08h-18h00

Rémunération

Salaire net + primes. Salaire fixe + prime variable.

Mise en forme par Postule ·

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