Présentation du poste
Le Groupe Foundever recrute pour son site de Casanearshore (Casablanca) des chargé(e)s de clientèle francophones pour un projet d’assistance technique mobile en réception d’appels.
Les conseillers clients assureront l’assistance technique de la clientèle en difficulté, dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.
Missions
- Accueillir les appels des clients
- Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
- Contribuer au bon fonctionnement du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Un bon niveau de langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Le sens de l’écoute et du service
- Une bonne connaissance de l’outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages sociaux et autres
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social…)
- Transport assuré à l’aller et au retour
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
Mise en forme par Postule ·
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