Foundever

Conseiller(ère) clientèle en réception d'appels – Yaacoub El Mansour

CasablancaPubliée il y a moins de 2 jours

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clientèle en réception d'appels pour son site de Yaacoub El Mansour, au service d'un client du secteur de l'électronique grand public et de l'électroménager. Le poste consiste à assister des clients en difficulté, diagnostiquer leurs besoins et apporter une réponse fiable, dans le respect des process et des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Le poste comprend une formation assurée et rémunérée, un transport assuré et un contrat CDI dès le premier jour de formation.

Vos missions

Réceptionner les appels des clients
Écouter et diagnostiquer les besoins pour apporter la solution adaptée
Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
Remonter les informations permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
Contribuer à la bonne marche du service
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché

Vous avez le sens de l'écoute et du service client
Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit
Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme supérieur
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vous êtes assidu, impliqué et ponctuel

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.