À propos de l'établissement
Le Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech est un hôtel 5 étoiles de luxe situé au cœur du quartier de l'Hivernage, à proximité de la place Jamaâ al Fna et de la M Avenue. Cet établissement entièrement rénové offre une oasis contemporaine sur 5 hectares de jardins luxuriants, avec 503 chambres, 8 restaurants, un spa Cinq Mondes, 3 piscines chauffées et des espaces dédiés aux événements.
Votre rôle
En tant que Concierge, vous êtes un véritable ambassadeur de l'hôtel et de la destination Marrakech. Votre mission est d'accompagner les clients tout au long de leur séjour en proposant un service personnalisé, attentif et discret. Vous écoutez leurs envies, anticipez leurs besoins et leur faites découvrir le meilleur de Marrakech grâce à votre connaissance de la destination et votre réseau de partenaires.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients avec professionnalisme, élégance et convivialité
- Organiser et coordonner les demandes particulières : restaurants, excursions, visites, activités, transports et événements
- Fournir des informations précises sur Marrakech, ses attractions, restaurants et expériences culturelles
- Anticiper les besoins des clients et proposer des expériences adaptées à leurs préférences
- Développer et maintenir d'excellentes relations avec les partenaires et prestataires locaux
- Assurer un suivi personnalisé des clients VIP et gérer les réclamations avec tact et professionnalisme
Profil recherché
- Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles ou établissement de luxe
- Excellente connaissance de Marrakech et de ses principaux lieux d'intérêt
- Excellente présentation et attitude professionnelle
- Sens aigu de l'hospitalité et de la satisfaction client
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
- Réseau de contacts locaux dans la restauration, transport et tourisme (atout majeur)
Votre personnalité
Nous recherchons une personne élégante, dynamique, curieuse et naturellement orientée vers le service. Vous êtes passionné(e) par Marrakech, savez transformer une simple demande en expérience mémorable et faites preuve de discrétion, réactivité et capacité à trouver des solutions.
Pourquoi nous rejoindre
Intégrez un environnement international où l'excellence du service, l'esprit d'équipe et le développement des talents sont au cœur de la culture. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'un établissement 5 étoiles et de contribuer directement à offrir une expérience authentique et personnalisée à nos clients.
Mise en forme par Postule ·
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