À propos du rôle
En tant que Butler au Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech, vous êtes un véritable ambassadeur de l'expérience client. Vous offrez un service personnalisé, discret et d'excellence en anticipant les besoins de nos clients et en garantissant une expérience fluide et mémorable tout au long de leur séjour.
Principales responsabilités
- Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée et être leur interlocuteur privilégié
- Anticiper les besoins et préférences des clients pour proposer un service sur mesure et personnalisé
- Assurer la préparation et le suivi des chambres et suites avant et pendant le séjour selon les standards
- Coordonner les demandes particulières avec les différents départements (Front Office, Housekeeping, F&B, Guest Relations)
- Organiser et suivre les prestations personnalisées : réservations, transferts, demandes spécifiques, attentions en chambre
- Gérer les réclamations avec professionnalisme, discrétion et réactivité, en garantissant la confidentialité et la sécurité
Profil recherché
- Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles, un établissement de luxe ou poste similaire
- Excellente présentation, attitude professionnelle et sens aigu du service et de l'hospitalité
- Excellentes capacités relationnelles, de communication et d'écoute
- Forte capacité d'anticipation, d'adaptation et organisation rigoureuse avec souci du détail
- Sens de la discrétion, respect absolu de la confidentialité et esprit d'équipe
- Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues constituent un atout)
- Connaissance des standards de l'hôtellerie de luxe fortement appréciée
Personnalité
Nous recherchons une personne élégante, attentive, proactive et naturellement orientée vers le service. Vous aimez créer une relation privilégiée avec les clients, vous avez le sens du détail et savez transformer chaque interaction en expérience positive.
Pourquoi rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech ?
Intégrez un environnement international où l'excellence du service, l'esprit d'équipe et le développement des talents sont au cœur de la culture. Vous évoluerez au sein d'un établissement 5 étoiles prestigieux et contribuerez directement à offrir à nos clients une expérience authentique, personnalisée et mémorable.
Mise en forme par Postule ·
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