À propos de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels et 10 000 restaurants. Nous croyons en vos talents et en votre contribution. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et notre planète.
Description du poste
Relevant du Chef Concierge, vous serez responsable de :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Aider les clients concernant leur courrier, leurs messages et toutes leurs demandes de renseignements
- Aider les clients dans la réalisation de leurs projets durant leur séjour
- Informer les clients sur les installations de l'hôtel de manière efficace et utile
- Respecter les politiques, procédures et normes de service du département
- Respecter toutes les politiques de sécurité
Qualifications requises
- Expérience antérieure en service à la clientèle (un atout)
- Présentation professionnelle requise
- Excellentes aptitudes en matière de service et communications orales et écrites supérieures
- Connaissance des applications Microsoft Windows
- Excellentes compétences interpersonnelles et résolution de problèmes
- Particulièrement responsable et fiable
Pourquoi nous rejoindre
Chez Fairmont, nous offrons les meilleures opportunités professionnelles, formations, évolution de carrière, reconnaissance et récompenses du secteur. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie. Fairmont est leader en matière de responsabilité communautaire et environnementale.
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