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Conseiller Client Technique - Support Marché Canadien (Français/Anglais)

Agadir

AutreHybride0–1 anFrançais, AnglaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix recrute un Conseiller Client Technique bilingue (français/anglais) pour supporter les clients du marché canadien. Basé à Agadir, le poste offre une rémunération attractive avec primes, assurance santé, flexibilité horaire et télétravail après intégration. Vous traiterez les appels techniques de 14h à 2h, résoudrez les problèmes clients et utiliserez des outils digitaux avancés dans un environnement dynamique et inclusif.

Vos missions

  • Répondre aux demandes des clients canadiens avec précision pendant 14h-2h (heure locale)
  • Traiter les appels entrants et résoudre les problématiques techniques avec suivi rigoureux
  • Analyser les besoins clients et identifier les solutions adaptées pour la résolution
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
  • Expliquer les solutions techniques de manière simple et pédagogique aux clients

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et êtes disponible pour travailler 14h-2h
  • Vous avez une aptitude technique et aimez résoudre des problèmes complexes
  • Vous excellez en communication et savez expliquer des concepts techniques simplement
  • Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer les priorités sous pression
  • Vous recherchez un environnement inclusif, collaboratif et innovant avec avantages sociaux

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du rôle

Rejoignez Concentrix, leader mondial en technologie et services, en tant que Conseiller Client Technique. Vous transformerez chaque appel en opportunité en fournissant un support technique de qualité aux clients du marché canadien.

Vos responsabilités principales

  • Répondre avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
  • Traiter les appels entrants pour résoudre les problématiques techniques avec un suivi rigoureux
  • Analyser les besoins clients, identifier les solutions adaptées et accompagner dans la résolution
  • Utiliser les outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes

Profil recherché

  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
  • Disponibilité pour travailler de 14h à 2h (heure locale)
  • Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience
  • Bonne aptitude technique et compréhension des outils digitaux
  • Organisation, autonomie, proactivité et gestion efficace des priorités sous pression

Ce que nous offrons

  • Prime de bienvenue : 1500 DH pour les candidats retenus
  • Prime de langue : 900 DH pour nos talents multilingues
  • Avantages sociaux : Assurance santé, retraite complémentaire après un an, accès gratuit à la salle de sport
  • Flexibilité : Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
  • Transport : Assuré pour un trajet sécurisé
  • Formation continue : Développement des compétences adapté au poste

Processus de recrutement

  1. Tests en ligne (1h) : Évaluation des compétences linguistiques, techniques et personnalité
  2. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
  3. Entretien en présentiel : Validation des compétences et alignement culturel

Mise en forme par Postule ·

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