Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre rôle
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat
- Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Qualifications requises
- Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisation et autonomie
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
Traits de personnalité souhaités
- Respect des règles et ténacité
- Volonté de persuasion et distance émotionnelle
- Besoin d'action, travail en équipe et implication au travail
- Organisation et attitude positive
Processus de recrutement
- Pré-sélection sur CV
- AI Interview
- Rencontre avec les équipes Concentrix
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