À propos de l'entreprise
Concentrix est un leader mondial en technologie et services, opérant dans plus de 70 pays. L'entreprise aide les grandes marques à améliorer leurs activités grâce à des solutions intégrées et innovantes.
Votre mission
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
- Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir leur satisfaction
- Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et positif
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Orientation vers la satisfaction client et capacité à relever des défis
Ce que nous vous offrons
Rémunération et primes
- Rémunération attractive
- Prime de langue pour les profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir de 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse
- Retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
- Programmes de formation continue
Environnement de travail
- Animations internes et événements tout au long de l'année
- Activités renforçant l'esprit d'équipe et la culture d'entreprise
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1 heure) : évaluation des compétences linguistiques, techniques et de la personnalité
- Échange téléphonique : découverte de Concentrix et validation de l'adéquation avec le poste
- Entretien en présentiel : approfondissement du profil et alignement des ambitions avec la culture d'entreprise
Mise en forme par Postule ·
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