Description du Poste
Le chargé de clientèle en réception d'appels répond aux appels entrants des clients par téléphone. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution rapidement. Il peut également finaliser des ventes et est rattaché au responsable de l'équipe.
Une formation complète est assurée avant la prise en charge de la mission pour préparer aux responsabilités confiées.
Principales Missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Profil Recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l'écoute et empathie
- Expérience en télémarketing ou réception d'appels souhaitable
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive
- Couverture santé avec large gamme de garanties
- Retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international présent dans 17 pays
- Formations régulières pour monter en compétences
Mise en forme par Postule ·
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