Conseiller(ère) Relation Client Germanophone (F/H)

CasablancaPubliée il y a moins de 24 h

CDI / Temps pleinSur siteAllemand, Français, AnglaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Konecta recrute un(e) chargé(e) de relation client germanophone (F/H) à Casablanca, pour une activité dédiée à un grand magasin de prêt-à-porter. Le poste combine accueil par téléphone et par mail, réponse aux besoins des clients, proposition de solutions personnalisées et gestion des situations délicates. Il requiert une maîtrise de l'allemand et du français ou de l'anglais, ainsi qu'une posture client irréprochable. Le contrat est un CDI, avec salaire motivant, primes, formation et accompagnement continu.

Vos missions

Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail
Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
Proposer des solutions personnalisées selon les situations
Contribuer à la qualité du service rendu
Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et le français ou l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Vous avez une posture client irréprochable, faite d'écoute, d'empathie et de patience
Vous êtes motivé(e) par la vente et la fidélisation des clients
Vous savez vous adapter aux outils, dont le CRM et les outils internes

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.