À propos du rôle
Konecta recrute des Conseillers(ères) relation client pour une activité dédiée à un grand fournisseur d'accès internet. Vous serez au cœur de la satisfaction client, combinant écoute, vente et gestion de situations complexes avec professionnalisme et empathie.
Vos missions principales
- Accueillir les clients avec professionnalisme par téléphone et comprendre leurs besoins
- Proposer des solutions personnalisées et adaptées à chaque situation client
- Vendre des options et services complémentaires (rebond commercial)
- Gérer les situations délicates avec empathie et méthode
- Contribuer à la qualité globale du service rendu
Profil recherché
- Posture client irréprochable : écoute, empathie et patience
- Appétence pour la vente et la fidélisation client
- Aisance orale et écrite avec bonne élocution et structure de discours
- Capacité à s'adapter aux outils (CRM et outils internes)
Ce que nous offrons
- Salaire motivant complété par des primes attractives basées sur la performance
- Formation complète et accompagnement continu
- Contrat CDI avec CNSS, AMO, Mutuelle et conventions avantageuses
- Ambiance jeune, challengeante et orientée performance
Konecta s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mise en forme par Postule ·
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