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Konecta Marina

Conseiller(ère) Relation Client Francophone - Télécom et Énergie

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anFrançaisService client / SAVTélécoms

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Konecta recrute des Conseillers(ères) Relation Client francophones pour le secteur télécom et énergie. Le rôle combine accueil client multicanal (téléphone, mail), écoute active, proposition de solutions personnalisées et gestion d'situations complexes. Une première expérience en service client est requise. Le poste offre un CDI avec salaire motivant, primes attractives, formation continue et ambiance performante.

Vos missions

  • Accueillir les clients avec professionnalisme par téléphone et par mail
  • Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées
  • Gérer les situations délicates avec empathie et méthode
  • Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client
  • Atteindre les objectifs commerciaux et de performance

Profil recherché

  • Vous avez une première expérience confirmée en service client
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez interagir avec les clients
  • Vous êtes motivé(e) par les objectifs et les primes de performance
  • Vous avez des capacités d'empathie et de pédagogie

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du rôle

Konecta recrute des Conseillers(ères) clientèle francophones pour rejoindre une équipe dynamique et orientée performance. Vous serez au cœur de la relation client, contribuant à la satisfaction et au succès commercial de l'entreprise.

Vos missions principales

  • Accueillir les clients avec professionnalisme par téléphone et par mail
  • Comprendre les besoins des clients, même flous, et y répondre avec clarté
  • Proposer des solutions personnalisées selon les situations spécifiques
  • Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client
  • Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

  • Aisance téléphonique confirmée
  • Capacité à accompagner les clients avec pédagogie
  • Motivation, dynamisme et envie d'atteindre vos objectifs
  • Une première expérience en service client est obligatoire

Avantages et conditions

  • Salaire motivant complété par des primes attractives
  • Formation complète et accompagnement continu
  • Contrat CDI avec CNSS, Mutuelle et conventions (banques, laboratoires, etc.)
  • Ambiance jeune, challengeante et orientée performance

Mise en forme par Postule ·

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