Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat
- Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Notre processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité
- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix
- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive avec des primes supplémentaires
- Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d'intégration
- Accès gratuit à notre salle de sport
- Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité
- Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste
Environnement de travail dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
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