Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Le Coordinateur Opérations e-Commerce pilote l'ensemble des opérations en relation directe avec la livraison. Vous serez garant de la qualité de l'expérience client depuis la passation de commande jusqu'à la livraison.
Responsabilités principales
- Participer à la mise en place de solutions innovantes en visant l'excellence du service logistique
- Anticiper et superviser l'activité en fonction du volume de commandes en cours de préparation ou à venir
- Piloter la relation avec les prestataires logistiques : mise en place de KPIs, négociation, vérification et amélioration continue
- Assurer le suivi des réclamations clients (retards de livraison, échanges, annulations, remboursements)
- Gérer et approvisionner le stock de consommables nécessaire à la préparation des commandes
- Mettre en place des dashboards de suivi des indicateurs de performance des opérations
Qualifications requises
- Expérience probante en e-Commerce dans un poste similaire
- Maîtrise des concepts de l'e-logistique et de la chaîne logistique du e-commerce
- Maîtrise des logiciels de gestion
- Organisation et proactivité
- Bonne capacité d'analyse
- Adaptation et agilité
Environnement de travail
Vous travaillerez en collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise (Logistique, Service client, SI). Vous assurerez également une veille active sur le marché concernant l'évolution de la prestation de livraison.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .