Descrizione del lavoro
La nostra multinazionale sta reclutando un Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti.
La tua missione
- Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
- Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
- Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
- Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo.
- Rispondere alle chiamate in entrata nel rispetto delle linee guida e degli obiettivi stabiliti dal cliente e dalla direzione.
Profilo ricercato
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
- Alto livello di capacità di comunicazione interpersonale.
- Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Buone capacità interpersonali.
- Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e di comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.
- Esperienza in call center considerata un plus.
Prestazioni sociali e di altro tipo
Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever offre:
- Formazione per la certificazione.
- Un bonus di vendita senza limite massimo (de-capped).
- Un bonus di rendimento.
- Un salario in evoluzione.
- Iscrizione alla CNSS.
- Assicurazione sanitaria privata.
- Club sociale.
Come per tutte le posizioni della nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta.
Fascia oraria
Dalle 8 alle 22, a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana.
Retribuzione
Stipendio netto + bonus.
Istruzione
Diploma di scuola superiore o equivalente.
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