Addetto al Servizio Clienti - Supporto Studenti (Parlante Italiano)

Descrizione del Ruolo

Cerchiamo un Addetto al Servizio Clienti per il nostro nuovo ufficio a Casablanca. Sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, garantendo un'esperienza di apprendimento eccellente attraverso supporto empatico, dedizione e attenzione ai dettagli.

Responsabilità Principali

• Diventare esperto dei prodotti e servizi goFLUENT, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica
• Offrire supporto chiaro, rapido ed efficace agli studenti tramite telefono, email e chat
• Gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving
• Collaborare con i team interni per garantire comunicazione fluida e coerente
• Proporre proattivamente miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio

Profilo Ricercato

• Ottima padronanza dell'italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell'inglese
• Esperienza pregressa nel customer service o nell'assistenza clienti
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente sotto pressione
• Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente
• Conoscenza di MS Office e Google Workspace (preferibile)

Cosa Offriamo

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale in un'azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni
• Programma di onboarding completo e mentoring per rapido inserimento
• Accesso a formazione linguistica goFLUENT con 49 lingue disponibili
• Giorni di riposo sabato e domenica
• Eventi di team-building e attività di gruppo

Chi è goFLUENT

Leader mondiale nella formazione linguistica a distanza, presente in 18 paesi con sede centrale in Svizzera. Offriamo soluzioni iper-personalizzate che combinano tecnologia avanzata, contenuti di qualità e interazione umana.