Descrizione del Ruolo
Cerchiamo un Addetto al Servizio Clienti per il nostro nuovo ufficio a Casablanca. Sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, garantendo un'esperienza di apprendimento eccellente attraverso supporto empatico, dedizione e attenzione ai dettagli.
Responsabilità Principali
- Diventare esperto dei prodotti e servizi goFLUENT, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica
- Offrire supporto chiaro, rapido ed efficace agli studenti tramite telefono, email e chat
- Gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving
- Collaborare con i team interni per garantire comunicazione fluida e coerente
- Proporre proattivamente miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio
Profilo Ricercato
- Ottima padronanza dell'italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell'inglese
- Esperienza pregressa nel customer service o nell'assistenza clienti
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente sotto pressione
- Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente
- Conoscenza di MS Office e Google Workspace (preferibile)
Cosa Offriamo
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale in un'azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni
- Programma di onboarding completo e mentoring per rapido inserimento
- Accesso a formazione linguistica goFLUENT con 49 lingue disponibili
- Giorni di riposo sabato e domenica
- Eventi di team-building e attività di gruppo
Chi è goFLUENT
Leader mondiale nella formazione linguistica a distanza, presente in 18 paesi con sede centrale in Svizzera. Offriamo soluzioni iper-personalizzate che combinano tecnologia avanzata, contenuti di qualità e interazione umana.
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