Il ruolo
Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti da inserire nel team di Consulenza Didattica presso il nostro nuovo ufficio nel centro di Casablanca.
In questo ruolo strategico sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, aiutandoli a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro percorso formativo e raccogliendo feedback preziosi sui nostri docenti e servizi.
Responsabilità
- Diventare esperto dei prodotti e servizi goFLUENT, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica.
- Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi.
- Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e-mail, chat).
- Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente.
- Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio.
Ti piacerà questo ruolo se...
- Ottima padronanza dell'italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell'inglese.
- Esperienza pregressa nel customer service o nell'assistenza clienti.
- Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem-solving.
- Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.
- Conoscenza di MS Office e Google Workspace, considerata un plus.
Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale, in un'azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni.
- Opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa e multiculturale.
- Programma di onboarding completo e mentoring per un rapido inserimento.
- Esperienza di apprendimento come studente goFLUENT, con accesso a una delle 49 lingue aziendali.
- Giornate di riposo il sabato e la domenica.
- Eventi di team-building e attività di gruppo per celebrare i successi insieme.
Chi è goFLUENT
goFLUENT è leader mondiale nella formazione linguistica a distanza, con l'obiettivo di fornire a professionisti e dipendenti di tutto il mondo la possibilità di comunicare con sicurezza in diverse lingue.
Il gruppo è presente in 18 paesi, con sede centrale in Svizzera. goFLUENT Casablanca è uno dei nuovi hub strategici, dove un team multiculturale e dinamico supporta clienti e studenti in Europa, Africa e nel resto del mondo.
Modalità di lavoro: ibrida.
Mise en forme par Postule ·
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