Descripción del puesto
Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo. En este puesto serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.
En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.
Tus responsabilidades
- Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
- Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
- Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…).
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
- Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.
Te gustará este puesto si…
- Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés.
- Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
- Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
- Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
- La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
- Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
- Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales.
- Días libres el sábado y domingo.
- Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar nuestros logros juntos.
Quién es goFLUENT
goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Nuestras soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana.
El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades, establecer relaciones profesionales y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global.
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