GoFLUENT

Especialista en Atención al Cliente (Hablante de Español)

Tanger

CDI / Temps pleinHybrideEspagnol, AnglaisService client / SAVÉducation

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Puesto de Atención al Cliente en goFLUENT, empresa de formación lingüística a distancia, con sede en Casablanca según la descripción. La persona contratada será el contacto directo de los estudiantes: resolverá dudas, dará soporte, se comunicará por varios canales y recopilará comentarios para mejorar el servicio. Se requiere español oral y escrito, buen nivel de inglés y experiencia previa en atención al cliente. La modalidad indicada es mixta (híbrida).

Vos missions

  • Convertirse en experto(a) en los productos y servicios de goFLUENT e introducir a los nuevos estudiantes en la formación lingüística.
  • Dar soporte eficiente ante dudas y ofrecer soluciones que cumplan las expectativas de los estudiantes.
  • Comunicarse con los estudiantes por teléfono, correo electrónico y chat.
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
  • Recopilar comentarios de los estudiantes y mejorar la calidad de las respuestas para optimizar el servicio.

Profil recherché

  • Tienes dominio del español oral y escrito y un buen nivel de inglés.
  • Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
  • Eres empático(a), organizado(a), responsable y capaz de resolver situaciones complejas.
  • Te interesa trabajar en un entorno multicultural, joven y dinámico.

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Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca.

En este puesto serás el punto de contacto directo con los estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre los docentes y los servicios.

Tus responsabilidades

  • Convertirte en experto(a) en los productos y servicios de goFLUENT, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística.
  • Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan sus expectativas.
  • Comunicarte con los estudiantes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
  • Ser proactivo(a), mejorar la calidad de las respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Te gustará este puesto si

  • Tienes dominio del español, tanto oral como escrito, y un buen nivel de inglés.
  • Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
  • Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
  • Eres organizado(a), responsable, eficiente y autónomo(a).

Lo que ofrecemos

  • Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia.
  • La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural.
  • Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional.
  • Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales.
  • Días libres el sábado y el domingo.
  • Actividades de team-building y eventos de grupo para celebrar los logros juntos.

Sobre goFLUENT

goFLUENT es líder mundial en formación lingüística a distancia, proporcionando a profesionales y empleados de todo el mundo las herramientas para comunicarse con confianza. Sus soluciones hiperpersonalizadas combinan tecnología avanzada, contenidos de calidad e interacción humana.

El grupo está presente en 18 países, con sede central en Suiza. goFLUENT Casablanca ofrece un entorno multicultural y dinámico, ideal para desarrollar habilidades, establecer relaciones profesionales y contribuir al éxito de los estudiantes a nivel global.

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