Foundever

Conseiller(ère) clientèle en réception d'appels – Yaacoub El Mansour

CasablancaPubliée il y a moins de 2 jours

CDI / Temps pleinSur siteBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site de Yaacoub El Mansour, au service d'un client de l'électronique grand public et de l'électroménager. Les missions portent sur l'assistance de clients en difficulté, le diagnostic de leurs besoins et l'apport d'une réponse fiable, dans le respect des process et des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Le poste est proposé en CDI à temps plein, sur site, avec un niveau Bac et plus, un bon niveau de français et le sens de l'écoute. Les avantages incluent une rémunération fixe et des primes, le transport, ainsi qu'une formation assurée et rémunérée.

Vos missions

Réceptionner les appels des clients
Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
Appliquer les process définis et maîtriser l'utilisation des outils
Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
Contribuer à la bonne marche du service
Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un niveau supérieur
Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit
Vous avez le sens de l'écoute et du service client
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et assidu, impliqué et ponctuel

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.