Au cœur d’un environnement stimulant et collaboratif, The View Rabat recherche un·e Directeur commercial pour faire rayonner le positionnement premium de l’hôtel. Vous piloterez la performance commerciale et garantirez la satisfaction durable d’une clientèle exigeante, locale et internationale.
Pilotage commercial, stratégie et développement
- Stratégie commerciale : définir, mettre en œuvre et ajuster la politique commerciale et tarifaire pour maximiser le chiffre d’affaires, la rentabilité et la notoriété de The View Rabat (MICE, Corporate, Loisirs, B2C, Groupes…).
- Management des équipes : encadrer, motiver et accompagner les équipes commerciales et de réservation, fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs et développer les compétences.
- Portefeuille client : identifier, prospecter et fidéliser des comptes stratégiques, développer les partenariats et réseaux professionnels.
- Marché et veille concurrentielle : comparer les tendances, détecter les opportunités de croissance et adapter en permanence l’offre commerciale.
- Relation client et qualité de service : garantir l’excellence de l’expérience client, du premier contact jusqu’à l’après-séjour, et piloter le traitement des demandes et réclamations.
- Reporting et optimisation : analyser les résultats, suivre les KPI, produire des reportings réguliers et formuler des plans d’action.
Leadership commercial, sens du service et innovation
- Leadership : capacité à mobiliser les équipes autour d’objectifs ambitieux, avec une posture bienveillante, inspirante et orientée résultats.
- Communication : écoute active, maîtrise de la négociation et de l’argumentation, aptitude à bâtir des relations de confiance dans un environnement multiculturel et exigeant.
- Culture du résultat : forte orientation business, esprit d’initiative et rigueur dans le suivi des actions et des performances.
- Hôtellerie haut de gamme : compréhension fine des marchés local et international, expérience avérée dans la commercialisation d’hôtels de luxe ou d’établissements premium.
- Outils digitaux : maîtrise des outils de gestion commerciale (CRM, Channel Manager, Revenue Management), appétence pour les solutions innovantes et l’exploitation de la data.
- Éthique professionnelle : respect absolu de la confidentialité, représentation exemplaire de l’image de The View Rabat, promotion de l’égalité et de la diversité.
Expertise commerciale, vision stratégique et excellence hôtelière
- Expérience confirmée de cadre commercial, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme, les services premium ou le tourisme d’affaires.
- Capacité à porter une vision, fédérer autour de projets ambitieux et gérer simultanément plusieurs chantiers stratégiques.
- Français courant et anglais professionnel indispensables ; la maîtrise d’autres langues est un plus.
- Énergie, curiosité, intelligence relationnelle et motivation à contribuer au rayonnement d’un établissement de référence sur le marché marocain et international.
- Un diplôme supérieur en commerce, gestion, hôtellerie ou équivalent serait un plus.
Pourquoi rejoindre The View Rabat ?
- Rejoindre une équipe soudée, passionnée et investie dans le développement d’un hôtel emblématique.
- Évoluer dans un environnement respectueux, inclusif et attaché à l’épanouissement de chaque collaborateur/trice.
- Participer activement à la stratégie de croissance et au rayonnement de la marque sur des marchés dynamiques et compétitifs.
Prêt·e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez au succès de The View Rabat, référence de l’hospitalité haut de gamme.
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