Directeur Commercial (F/H) - Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Description de l'entreprise

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres, 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, afin d'offrir des expériences clients exceptionnelles.

Description du poste

Mission : le Directeur Commercial assure la planification et la gestion des ventes de l'hôtel, avec pour objectif d'optimiser le taux d'occupation. Il a pour mission de maximiser les revenus et d'atteindre, voire de dépasser, les objectifs de rentabilité de l'hôtel.

Principales responsabilités

• Diriger et gérer toutes les activités commerciales dédiées aux groupes, aux clients de passage et à la restauration/aux banquets, afin de maximiser les revenus de l'hôtel
• Préparer, exploiter et compiler les données destinées à la stratégie commerciale, aux comptes rendus mensuels, aux objectifs annuels, au budget des ventes, aux prévisions et aux autres comptes rendus, conformément aux instructions/besoins
• Étudier, examiner et analyser l'environnement concurrentiel, les tendances du marché ainsi que les besoins et les commentaires des clients, afin de faire preuve d'initiative et de s'adapter judicieusement sur le plan stratégique
• Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies, et évaluer l'efficacité des programmes et des stratégies en place
• Prendre activement part aux présentations commerciales, aux visites des sites et aux rencontres avec les clients
• Veiller au respect optimal de la stratégie d'audit du groupe
• Gérer les problèmes de performance qui surviennent au sein des équipes de vente et de réservation
• Veiller à embaucher, former, motiver, encadrer, conseiller et faire évoluer comme il se doit les membres du service
• Communiquer efficacement avec les autres services
• Se réunir quotidiennement avec le service pour discuter des activités clés du moment
• Évaluer les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s'imposent, le cas échéant
• Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l'hôtel, tout en restant compétitifs sur le marché et exceptionnellement performants sur le plan financier
• Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Être une source d'inspiration pour l'ensemble du personnel de l'hôtel afin de l'inciter à proposer des performances dignes d'un établissement de grand luxe
• Interagir de manière positive avec tous les membres de l'équipe afin de garantir aux clients l'accueil attendu d'un établissement de grand luxe
• Montrer l'exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation

Qualifications

• Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion des ventes, de préférence dans le secteur du luxe
• Excellente compréhension générale de l'industrie hôtelière
• Capacité à comprendre les marchés mondiaux qui ont une incidence sur l'exploitation de l'hôtel
• Excellente capacité de prise de décision
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
• Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Compétences analytiques
• Compétences informatiques (traitement de texte, tableur et logiciel de présentation)
• Compétences linguistiques selon les besoins de l'hôtel