Royal Mansour

Directeur(rice) SPA - Royal Mansour Marrakech

Marrakech

CDI / Temps pleinSur siteMaster / Bac+5Français, AnglaisHôtellerie / TourismeTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Le Royal Mansour Marrakech recrute un(e) Directeur(rice) SPA chargé(e) de diriger l'activité du Spa et d'assurer son alignement avec la stratégie de l'hôtel. Le poste couvre la stratégie et les offres du Spa, la qualité de service, la politique tarifaire, la fidélisation, le développement de la boutique et l'accueil des hôtes VIP. Le profil recherché combine une formation BAC+4 en école de commerce ou équivalent et 10 ans d'expérience, dont 3 à 5 ans dans une fonction similaire ou de direction de centre de profit dans le bien-être ou les cosmétiques.

Vos missions

  • Définir la stratégie du Spa en cohérence avec celle de l'hôtel et les offres à promouvoir, en lien avec le Marketing
  • Assurer la qualité de service du Spa et définir les standards de qualité, en suivant le taux de satisfaction
  • Piloter la politique tarifaire du Spa et les actions commerciales, en coordination avec les départements marketing et commercial
  • Développer la politique de fidélisation, la boutique Spa et l'accueil des hôtes VIP
  • Superviser l'entretien général du Spa, coordonner la résolution des problèmes techniques et définir les procédures

Profil recherché

  • Vous avez une expérience de direction de centre de profit dans le bien-être, le spa ou les cosmétiques
  • Vous maîtrisez la stratégie commerciale, la tarification et la fidélisation client dans un environnement de luxe
  • Vous êtes à l'aise en français et en anglais, avec une expérience internationale
  • Vous savez coordonner marketing, ventes et exploitation au service de la stratégie de l'hôtel

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Directeur(rice) SPA - Royal Mansour Marrakech

Le Royal Mansour Marrakech recrute un(e) Directeur(rice) SPA pour diriger l'activité du Spa et assurer son alignement avec la stratégie de l'hôtel (produits, prix, commercialisation, services, management et gestion).

Mission principale

Diriger l'activité du Spa et s'assurer du bon positionnement de l'offre de service par rapport à la stratégie de l'hôtel.

Activités et responsabilités

  • Proposer la stratégie du Spa et sa cohérence avec la stratégie de l'hôtel et les offres à promouvoir, en étroite collaboration avec la direction Marketing, pour validation de la direction.
  • Assurer la qualité de service du Spa en cohérence avec le positionnement et les standards qualité.
  • Proposer les actions commerciales Spa à développer sur les marchés de l'hôtel et les marchés potentiels, avec le Directeur des ventes, puis les mettre en œuvre une fois validées.
  • Être responsable, en coordination avec les départements marketing et commercial, de la politique de positionnement tarifaire du Spa.
  • S'assurer de la qualité des offres et proposer de nouvelles offres.
  • Identifier et comprendre les besoins des hôtes et s'assurer que les services correspondent à leurs attentes.
  • Définir les standards de qualité à atteindre et suivre l'évolution du taux de satisfaction.
  • Développer une politique de fidélisation et en contrôler la mise en œuvre.
  • Être responsable du développement de la boutique Spa.
  • Être responsable de l'accueil des hôtes VIP et contrôler la qualité d'accueil de tous les hôtes.
  • Superviser l'entretien général du Spa et coordonner avec les services concernés la résolution des problèmes de maintenance technique.
  • Définir les procédures, veiller à leur respect et à leur mise en œuvre par ses équipes.

Profil recherché

  • BAC+4 en école de commerce ou équivalent, spécialisation souhaitée : Marketing, Luxe, Cosmétiques, ou Master 2 SPA.
  • 10 années d'expérience, dont 3 à 5 ans dans une fonction similaire ou de direction de centre de profit dans l'industrie du bien-être ou des cosmétiques.
  • Expérience internationale.
  • Français et anglais courants ; la pratique d'autres langues est souhaitée.

Mise en forme par Postule ·

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