Votre rôle consistera à accompagner nos clients professionnels, à cerner leurs attentes et à leur proposer des solutions personnalisées afin d'améliorer leur satisfaction, leur loyauté et la valeur de leur collaboration.
Responsabilités principales
- Garantir une expérience client optimale auprès d'une clientèle professionnelle
- Analyser les besoins des clients et leur offrir des solutions adaptées à leur contexte commercial
- Favoriser la fidélisation et accroître la satisfaction des clients
- Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise, et repérer les opportunités de rétention et d'optimisation de l'offre
- Traiter les demandes, préoccupations et objections des clients avec rigueur
- Atteindre les objectifs liés à la qualité, à la satisfaction client et à la performance
Compétences et expérience requises
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Solides compétences en communication, écoute active et négociation
- Orientation marquée vers la satisfaction client et l'atteinte des objectifs
- Aptitude à persuader et à gérer les objections efficacement
- Confort dans un environnement dynamique axé sur la performance
- Capacité à organiser les priorités et à gérer le temps de manière optimale
Une expérience en service client, rétention, fidélisation, vente ou gestion de comptes B2B est vivement appréciée.
Avantages sociaux
- Formation rémunérée dès le premier jour
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Protection sociale CNSS
- Assurance santé privée compétitive
- Prime de performance sans plafond
- Transport pris en charge gratuitement
- Événements, activités et programme de bien-être sur le site de Cnexia
Conditions
- Amplitude horaire : 24h/24
- Salaire net + primes : à discuter
Mise en forme par Postule ·
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