À propos du poste
Le Four Seasons Hotel Casablanca recherche un Guest Service Agent passionné par l'excellence et l'enthousiasme pour rejoindre son équipe. Situé à seulement 10 minutes du cœur vibrant de Casablanca avec une vue imprenable sur l'océan Atlantique, cet établissement élégant offre un environnement de travail basé sur le respect mutuel, la collaboration et un service d'exception.
Vos Missions
- Être en mesure de travailler la nuit et de suivre le protocole approprié pendant les heures nocturnes d'exploitation de l'hôtel
- Livrer les bagages en chambre lors de l'arrivée et les récupérer lors du départ, en les transportant vers le local de stockage ou la réception extérieure
- Assister le service de voiturier pour le stationnement et la récupération des véhicules des clients sur demande
- Tenir à jour les registres des bagages stockés, des livraisons et des retraits de colis conformément aux standards Four Seasons
- Gérer toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, en répondant aux demandes spéciales
- Aider à la résolution des plaintes des clients et assister dans toutes leurs demandes concernant les services de l'hôtel, horaires, événements et itinéraires
Ce que nous offrons
- Un salaire compétitif et un ensemble complet d'avantages sociaux
- D'excellentes opportunités de formation et de développement
- L'hébergement offert dans d'autres hôtels et resorts Four Seasons
- Nettoyage à sec gratuit des uniformes des employés
- Repas gratuits pour les employés
Conditions requises
Un permis de travail marocain valide est requis pour ce poste.
Mise en forme par Postule ·
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