Inyad

Gestionnaire de Grands Comptes (Key Account Manager)

Casablanca

CDD3–5 ansLicence / Bac+3FrançaisCommercial / VenteInformatique / IT

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Inyad recherche un Gestionnaire de Grands Comptes expérimenté pour gérer et développer les relations avec ses clients marchands. Le rôle combine gestion de compte, intégration client et stratégie de croissance, avec un impact direct sur la rentabilité. Basé à Casablanca, ce poste en contrat offre une excellente opportunité pour contribuer au succès des clients et de l'entreprise dans le secteur fintech.

Vos missions

  • Superviser l'intégration des clients et configurer les produits selon leurs besoins spécifiques
  • Développer et entretenir des relations solides avec les marchands pour comprendre leurs processus commerciaux
  • Favoriser l'engagement utilisateur et accroître l'utilisation des solutions de traitement des paiements
  • Élaborer des stratégies de fidélisation et de croissance pour maximiser la valeur vie client
  • Résoudre les problèmes clients en coordination avec les équipes internes
  • Surveiller la satisfaction client et recueillir les commentaires pour amélioration continue

Profil recherché

  • Vous avez une expérience confirmée en gestion de grands comptes ou relation client directe
  • Vous excellez en communication et gestion des relations interpersonnelles
  • Vous êtes orienté client avec une forte empathie et résilience face aux défis
  • Vous possédez une licence en commerce ou domaine connexe
  • Vous avez une expérience en leadership d'équipe ou connaissance du secteur fintech

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Inyad est une équipe passionnée ayant construit une plateforme technologique dédiée aux entrepreneurs et commerçants. Plus de 5 millions d'entreprises réparties dans 15 pays utilisent nos produits pour gérer et développer leurs activités commerciales.

Description du poste

En tant que Gestionnaire de Grands Comptes, vous serez en contact direct avec la clientèle, responsable de garantir la satisfaction, la croissance et la fidélisation de nos clients marchands. Ce rôle a un impact direct sur la rentabilité de l'entreprise en assurant une utilisation optimale de nos logiciels et solutions de traitement des paiements.

Responsabilités principales

  • Intégration des clients : Superviser le processus d'intégration, en assurant une configuration efficace des produits et une mise en œuvre adaptée aux besoins spécifiques de chaque commerçant.
  • Gestion de la relation client : Développer et entretenir des relations solides avec les marchands, comprendre leurs besoins et processus commerciaux pour fournir les solutions les plus adaptées.
  • Promotion de l'engagement : Favoriser un niveau élevé d'activité des utilisateurs et accroître l'utilisation de nos solutions de traitement des paiements.
  • Fidélisation et croissance : Élaborer des stratégies pour maximiser la valeur vie client, en encourageant les renouvellements, ventes additionnelles et ventes croisées.
  • Résolution des problèmes : Agir comme point de contact pour la remontée des problèmes clients et coordonner avec les équipes internes pour les résoudre rapidement.
  • Satisfaction client : Surveiller les niveaux de satisfaction et recueillir les commentaires pour améliorer le service.

Profil recherché

  • Expérience confirmée en tant que responsable de grands comptes ou rôle similaire en relation directe avec la clientèle
  • Excellentes compétences en communication et gestion des relations
  • Solides capacités de résolution de problèmes et résilience face aux défis
  • Niveau élevé d'empathie et d'orientation client
  • Licence en commerce ou domaine connexe

Atouts

  • Expérience en tant que chef d'équipe dans un centre d'appels
  • Connaissance des services de traitement des paiements
  • Capacité à travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires

Mise en forme par Postule ·

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