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Über Concentrix
Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in mehr als 70 Ländern vertreten ist. Wir sind führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Optimierung von Geschäftsprozessen und helfen Unternehmen, sich zu transformieren und Exzellenz in einer inklusiven, kollaborativen und innovativen Umgebung zu erreichen.
Ihre Aufgaben als Kundenservice-Berater/in
- Beantwortung von Kundenbedürfnissen durch qualitativ hochwertigen Service per Telefon, E-Mail oder Chat
- Identifizierung und Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen, um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken
- Teilen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung unserer Dienstleistungen und Prozesse
Was wir Ihnen bieten
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni
- Sprachbonus für multilinguale Mitarbeiter
- Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat und leistungsorientierte Prämien
- Sonderbonus zu Aïd El Adha
Hervorragende Sozialleistungen
- Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr
- Kostenloser Zugang zu unserem Fitnessstudio
- Sicherer Transport zu Ihrem Arbeitsplatz
- Kontinuierliche Weiterbildung zur Entwicklung Ihrer Fähigkeiten
Dynamische Arbeitsumgebung
- Thematische Veranstaltungen und Geschenke im Laufe des Jahres zur Förderung des Teamgeistes
Anforderungen
- Perfekte Deutsch- und Schreibfähigkeiten; Englischkenntnisse von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gute Organisation und Selbstständigkeit
- Beherrschung digitaler Werkzeuge und Neugier für neue Technologien
- Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen
Rekrutierungsprozess
Online-Tests (1h): Bewertung Ihrer sprachlichen, technischen Fähigkeiten und Persönlichkeit.
Telefonisches Gespräch: Erstes Gespräch mit unserem Rekrutierungsteam zur gegenseitigen Kenntnisnahme.
Vor-Ort-Interview: Ausführliches Gespräch zur Validierung Ihrer Fähigkeiten und Abstimmung mit unserer Unternehmenskultur.
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