Royal Mansour

Majordome – Royal Mansour Tamuda Bay

M'diq

CDI / Temps pleinSur site3–5 ansBacFrançais, AnglaisHôtellerie / TourismeTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Le Royal Mansour Tamuda Bay (M'Diq, Maroc) recrute un Majordome à temps plein, sur site. Le poste consiste à assurer l'accueil et le suivi personnalisé des hôtes pendant leur séjour dans la villa, selon les protocoles MCM et LQA, et à garantir la satisfaction client Royal Mansour. Un bac minimum, 3 à 5 ans d'expérience dont au moins 1 an dans une fonction équivalente, ainsi qu'une maîtrise courante du français et de l'anglais sont demandés.

Vos missions

  • Appliquer les protocoles d'accueil et de service conformément aux normes MCM et LQA.
  • Préparer la villa avant l'arrivée des hôtes, en collaboration avec les gouvernantes, selon le protocole de chaque type de villa.
  • Accueillir les hôtes pendant leur séjour, leur présenter les fonctionnalités de la villa et l'ensemble des offres du RMTB.
  • Veiller à la satisfaction de l'hôte, recueillir ses commentaires et répondre rapidement à ses attentes.
  • Gérer l'agenda de l'hôte, les prises de rendez-vous et les réservations (restaurants, activités internes et externes).
  • S'assurer du bon état général des équipements mis à sa disposition.

Profil recherché

  • Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience, dont au moins 1 an dans une fonction équivalente.
  • Vous êtes à l'aise dans un service personnalisé orienté satisfaction client haut de gamme.
  • Vous êtes organisé(e) pour gérer un agenda, des rendez-vous et des réservations multiples.
  • Vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglais.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Majordome – Royal Mansour Tamuda Bay

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un(e) Majordome.

Mission principale

Le Majordome est l'interlocuteur privilégié de l'hôte pendant son séjour. Il coordonne toutes ses demandes, suivant le protocole MCM, et s'assure du bon état et du bon fonctionnement de la villa durant le séjour. Il est le garant de la promesse et de l'expérience client Royal Mansour.

Activités et responsabilités

  • Appliquer les protocoles d'accueil et de service conformément aux normes MCM et LQA.
  • Préparer les mises en place de la villa pour l'arrivée des hôtes, en collaboration avec les gouvernantes, selon le protocole de chaque type de villa.
  • Accueillir les hôtes pendant leur séjour et leur présenter les fonctionnalités de la villa.
  • Garantir la satisfaction de l'hôte, recueillir ses commentaires et répondre rapidement à ses attentes.
  • Présenter aux hôtes l'ensemble des offres du RMTB.
  • Gérer son agenda, ses prises de rendez-vous et les réservations diverses (restaurants, activités internes et externes).
  • S'assurer du bon état général des équipements mis à sa disposition.

Profil requis

  • Bac minimum.
  • 3 à 5 années d'expérience, dont au minimum 1 an dans une fonction équivalente.
  • Français et anglais parlés et écrits couramment ; une 3ème langue serait un atout.

Mise en forme par Postule ·

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