Responsable Marketing Stratégique – Offres Home

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Inwi recrute un(e) Responsable Marketing Stratégique pour les offres Home. Ce poste clé combine business, data et créativité pour construire et exécuter la roadmap marketing, piloter la croissance et garantir une expérience client optimale. Vous serez responsable de la stratégie marketing, du pilotage budgétaire, de la fidélisation client et de l'amélioration continue de l'expérience client. Le poste requiert minimum 10 ans d'expérience en marketing, idéalement dans les télécommunications, et un diplôme d'école de commerce ou équivalent.

Exigences clés (estimation)

Concevoir et mettre en œuvre les plans stratégiques et marketing du marché des forfaits Home et décliner la roadmap marketing
Piloter les budgets et forecasts, suivre les KPI's business et proposer des actions tactiques pour atteindre les objectifs
Analyser le marché, le comportement consommateur et coordonner avec les équipes études, datamining et géomarketing
Mettre en place les dispositifs de fidélisation et rétention, gérer le plan fidé et piloter les taux de churn
Garantir l'expérience client en définissant et pilotant les projets d'amélioration et en mesurant leur impact
Valider les dispositifs de communication ATL et BTL et encadrer la formation des équipes commerciales et CRC

Compétences

Minimum 10 ans d'expérience en marketing, idéalement dans les télécommunications ou nouvelles technologiesDiplôme d'école de commerce, de marketing ou équivalent universitairePensée stratégique et capacité à prendre des décisions basées sur les donnéesExcellence en pilotage budgétaire, forecasting et analyse de KPI'sForte orientation client et capacité à améliorer l'expérience clientCompétences en gestion de projets transverses et capacité à convaincre les parties prenantesOrganisation rigoureuse avec vision d'ensemble et attention aux détailsCapacité à délivrer des résultats concrets et performance soutenue

Niveau estimé

Ce poste requiert un minimum de 10 ans d'expérience professionnelle dans le marketing, idéalement acquise dans le secteur des télécommunications ou des nouvelles technologies, avec une expertise confirmée en stratégie marketing, pilotage budgétaire et gestion de l'expérience client.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Hybride
Niveau d'expérience: 10+ ans
Fonction: Marketing / Communication
Secteur: Télécoms
Niveau d'études: Master / Bac+5
Langues: Français

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

Introduction au poste

Nous recrutons un(e) Responsable Marketing Stratégique – Offres Home, pour construire et exécuter la roadmap marketing, booster la croissance, et garantir une expérience client optimale. Un rôle clé au croisement du business, de la data, et de la créativité, au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse.

Votre rôle

Votre responsabilité principale sera de :

Proposer, concevoir, mettre en œuvre les plans stratégiques et marketing du marché des forfaits Home
Décliner le plan marketing en Roadmap pour atteindre les objectifs stratégiques
Piloter les budgets et forecasts, et suivre de près la réalisation des objectifs fixés
Être garant de l'expérience client et du cycle de vie du portefeuille offres et services

Suivi du plan stratégique / marketing

Analyser le marché et le comportement des consommateurs pour mettre en place le plan stratégique marketing annuel
Définir la Roadmap marketing et suivre sa déclinaison opérationnelle avec les différentes parties prenantes
Définir une stratégie de gamme permettant d'assurer la cohérence entre les différents forfaits mobile et une compétitivité sur le marché

Budget et Forecast

Définir et suivre le budget et forecast en veillant à l'atteinte des objectifs fixés
Proposer et mettre en place différentes actions d'animations tactiques permettant de remédier au retard constaté au niveau des KPI's business

Connaissance Marché

Définir et exprimer les besoins en termes de connaissance clients aux équipes études, datamining et géomarketing
Analyser les différents résultats quantitatifs et qualitatifs
Réadapter la Roadmap des actions en fonction des résultats et analyses

Suivi terrains

Consolider les remontées (veille, benchmark, vendeurs, CRC…) pour les traduire en réflexion marketing permettant le développement et l'évolution des services
Analyser et assurer le suivi des résultats par rapport aux objectifs fixés
Élaborer les recommandations nécessaires et assurer leur suivi en coordination avec les équipes commerciales

Communication

Exprimer les besoins en plan de communication pour accompagner les actions marketing
Valider le dispositif de communication proposé ainsi que les supports de communication ATL et BTL
Encadrer et assurer le relai de formation et d'information pour la force de vente, le CRC, des collaborateurs

Fidélisation & Anti Churn

Mettre en place les dispositifs et outils de fidélisation et rétention permettant le développement de la valeur et le prolongement de la durée vie
Gérer le plan fidé et assurer sa pérennité
Piloter les taux de churn et de réengagement

Expérience client

Surveiller l'expérience client à travers une écoute active des remontées terrain
Définir et piloter les projets d'amélioration de l'expérience client
Mesurer l'impact des actions menées sur l'expérience client à travers des études de marché

Vos qualifications

Votre parcours professionnel et académique

Au minimum 10 ans d'expérience professionnelle dans le marketing, idéalement dans le secteur des télécommunications ou des nouvelles technologies
Diplômé(e) d'une école de commerce, de marketing ou d'un équivalent universitaire

Les qualités que nous recherchons

Discernement : vous réfléchissez de manière stratégique, en utilisant les données, et en comprenant le contexte spécifique pour prendre des décisions rapides et de qualité
Impact : vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue
Organisation : vous êtes organisé(e) et êtes à l'aise avec un niveau de détail important, tout en étant capable de prendre du recul et garder une vision d'ensemble
Orientation client : vous prenez les besoins de vos clients à cœur et vous investissez pour une expérience de grande qualité
Transversalité : vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre

Avantages

Aménagement du temps de travail individualisé : flexibilité horaire pour organiser vos journées
Formation continue adaptée : montée en compétences via l'académie by inwi
Vie de famille valorisée : camps de vacances exclusifs pour les familles et enfants
Avenir épaulé : produits d'épargne, assurance et prêts immobiliers à taux avantageux
Réductions exclusives : produits et services à prix préférentiels auprès de nombreux partenaires
Environnement de travail dynamique : équipe jeune et passionnée

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