Over deze rol
Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte klantenservicemedewerker voor ons team in Tanger. In deze rol zul je buitengewone klantervaringen creëren voor een gerenommeerde Belgische klant. Je werkt in een dynamische, internationale omgeving met een hybride werkmodel.
Jouw verantwoordelijkheden
- Klanten professioneel te woord staan via inbound en outbound communicatie
- Oplossingsgericht werken om vragen van klanten te beantwoorden en problemen op te lossen
- Administratieve en technische afhandeling van klantverzoeken en servicevragen
- Inplannen en coördineren van afspraken voor technische interventies
- Taken en afspraken dispatchen bij technici en opvolging van werkzaamheden
- Op afstand bijstaan van technici bij interventies en opvolgen van graafwerken
Jouw profiel
- Vloeiend Nederlands (mondeling en schriftelijk) en goede beheersing van Engels
- Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend denkvermogen
- Sterke multitasking-vaardigheden en oog voor detail
- Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen vereiste
- Flexibel en zelfstandig werkend, ook in teamverband
Wat wij bieden
- Contract van onbepaalde duur na succesvolle proefperiode van 3 maanden
- Basissalaris: 13.364 MAD + prestatiebonus tot 1.432 MAD (op basis van 44 uur/week)
- Hybride werkmodel met mogelijkheid thuiswerken na 1 maand
- Uitgebreide ziektekostenverzekering voor jezelf, partner en kinderen
- CNSS-inschrijving vanaf dag één en deelse terugbetaling vliegticket
- Gratis toegang tot online leerplatform met 24 Europese talen
- Ondersteuning geestelijke gezondheid via Open-Up en personeelsfeesten
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème