Logo Foundever

Foundever

Conseiller(ère) clients en réception d'appels entrants (projet B2B) - Casablanca

Casablanca

CDI/CDDSur siteBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels entrants pour un projet B2B sur son site de Casanearshore (Casablanca). Le poste consiste à gérer les appels clients, diagnostiquer les besoins, proposer des solutions et des ventes additionnelles, et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. L'annonce mentionne un contrat CDI dès le premier jour de formation, une formation rémunérée à 100 % et des avantages sociaux complets.

Vos missions

  • Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
  • Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision.
  • Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
  • Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
  • Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service.
  • Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

  • Vous êtes motivé(e) par la relation client et la réception d'appels.
  • Vous êtes à l'écoute et savez diagnostiquer un besoin pour proposer une solution adaptée.
  • Vous avez une fibre commerciale et un excellent niveau de français à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous êtes assidu(e), ponctuel(le) et engagé(e).

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation du poste

Foundever recrute des conseillers clients pour son site de Casanearshore (Casablanca). Le poste consiste à réceptionner les appels entrants dans le cadre d'un projet B2B, avec pour objectif d'apporter un support complet et de qualité aux clients et de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions

  • Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
  • Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision.
  • Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
  • Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
  • Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service.
  • Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

  • Niveau de formation Bac ou plus.
  • Excellent niveau de français, à l'oral comme à l'écrit.
  • Sens aigu du service client et fibre commerciale.
  • Bonne maîtrise de l'outil informatique.
  • Assiduité, ponctualité et sens de l'engagement.

Avantages

  • Rémunération attractive : salaire fixe, primes de performance, primes de technicité et de vente.
  • Contrat CDI dès le premier jour de formation.
  • Formation rémunérée à 100 %.
  • Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
  • Environnement de travail convivial avec espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot).
  • Transport assuré pour plus de confort.

Amplitude horaire

08h00 - 19h00

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème