Conseiller clients en réception d'appels (projet B2B)
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site de Casanearshore (Casablanca). Le poste vise à apporter un support complet et de qualité aux clients, tout en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
Missions
- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision.
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service.
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
- Niveau de formation Bac ou plus.
- Excellent niveau de français, à l'oral comme à l'écrit.
- Sens aigu du service client et fibre commerciale.
- Bonne maîtrise de l'outil informatique.
- Assiduité, ponctualité et sens de l'engagement.
Avantages
- Rémunération attractive : salaire fixe, primes de performance, de technicité et de vente.
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
- Environnement de travail convivial avec espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot).
- Transport assuré.
Amplitude horaire
08h00 - 19h00
Mise en forme par Postule ·
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