Société Anonyme

Réceptionniste d'Hôtel

Marrakech

À discuterSur site3–5 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)Français, AnglaisService client / SAVTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Nous recherchons un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour un hôtel situé près de Marrakech. Le candidat doit justifier d'au moins 3 ans d'expérience en réception hôtelière, maîtriser le français et l'anglais, et posséder d'excellentes compétences en accueil client, communication téléphonique et gestion administrative. Un environnement de travail professionnel et convivial vous attend avec des perspectives d'évolution.

Vos missions

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur à l'arrivée et au départ
  • Gérer les appels téléphoniques et les e-mails de manière efficace et courtoise
  • Traiter les réservations et répondre aux demandes spéciales des clients
  • Résoudre les problèmes et réclamations avec calme et diplomatie
  • Travailler en équipe pour assurer une expérience client exceptionnelle

Profil recherché

  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience confirmée en réception hôtelière
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais
  • Vous êtes passionné(e) par le service client et l'accueil professionnel
  • Vous êtes organisé(e), calme sous pression et doté(e) d'excellentes aptitudes relationnelles

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste professionnel(le) et enthousiaste pour un hôtel situé à 40 km de Marrakech, sur la route Amizmiz. Vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience.

Responsabilités principales

  • Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme à l'arrivée et au départ
  • Gérer les appels téléphoniques et les e-mails de manière efficace et courtoise
  • Traiter les réservations et les demandes spéciales des clients
  • Résoudre les problèmes et réclamations avec calme et diplomatie
  • Maintenir l'organisation et la propreté de l'espace réception

Compétences requises

  • Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)
  • Excellentes compétences en communication téléphonique et par e-mail
  • Connaissance de MS Office (Word, Excel)
  • Capacité à travailler en équipe et à rester calme sous pression
  • Aptitudes relationnelles exceptionnelles et sens du service client
  • Organisation et gestion du temps

Conditions de travail

  • Environnement professionnel et convivial
  • Cadre magnifique près de Marrakech
  • Perspectives d'évolution professionnelle
  • Salaire compétitif à discuter selon profil

Mise en forme par Postule ·

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