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Réceptionniste – Hôtel Amadil Ocean Club, Agadir

Agadir

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Vous serez le premier contact des convives de l'hôtel Amadil Ocean Club à Agadir. Le poste vise à rendre chaque arrivée et chaque séjour mémorable, en assurant les opérations de réception (enregistrement et départ), la gestion des réclamations, la coordination avec les autres départements et la sécurité des informations clients. Le rôle exige une attitude chaleureuse, un goût pour l'hospitalité et la capacité à prendre des décisions en temps réel.

Vos missions

  • Assurer l'accueil et garantir une expérience d'arrivée et de séjour exceptionnelle à chaque convive.
  • Veiller au bon déroulement des opérations de réception, y compris l'enregistrement et les départs, dans des délais courts.
  • Gérer les problèmes, réclamations et remarques des clients, en privilégiant une résolution rapide et satisfaisante.
  • Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des convives.
  • Assurer la sécurité et la confidentialité des informations clients, notamment lors de l'enregistrement.
  • Gérer les situations d'urgence ou épisodes imprévisibles qui surviennent à la réception.

Profil recherché

  • Vous avez une attitude chaleureuse et une véritable passion pour l'hospitalité.
  • Vous savez anticiper les besoins des clients et trouver des solutions créatives aux réclamations.
  • Vous êtes à l'aise pour prendre des décisions rapidement, y compris en situation d'urgence.
  • Vous aimez collaborer avec les différents départements d'un hôtel pour le bien du convive.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Réceptionniste – Hôtel Amadil Ocean Club, Agadir

Vous êtes le premier contact de nos convives. Votre mission est de rendre chaque arrivée à l'hôtel Amadil Ocean Club un moment expérientiel.

Ce rôle exige une attitude chaleureuse, une passion pour l'hospitalité et la capacité à anticiper les besoins et attentes de nos convives, en toutes circonstances.

Vos responsabilités

  • Première impression : vous êtes le juste milieu entre proximité et flexibilité, et l'interlocuteur privilégié du convive dès son arrivée.
  • Expérience client exceptionnelle : vous garantissez une expérience d'arrivée et de séjour mémorable pour chaque convive.
  • Efficacité opérationnelle : vous veillez au bon déroulement des opérations de réception, y compris l'enregistrement et le départ, dans des délais courts.
  • Gestion des réclamations : vous traitez les problèmes, réclamations et remarques des clients pour garantir une résolution rapide et satisfaisante.
  • Coordination interdépartementale : vous collaborez avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins de chaque convive.
  • Sécurité et confidentialité : vous assurez la protection des informations des clients, notamment lors de l'enregistrement.
  • Prise de décisions : vous prenez des décisions adaptées en temps réel pour résoudre les problèmes et améliorer la Guest Experience.
  • Gestion des situations d'urgence : vous gérez avec doigté et efficience les urgences ou imprévus pouvant survenir à la réception.

Mise en forme par Postule ·

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