Experienciah

Réceptionniste – Hôtel The View Rabat

Rabat

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de réceptionniste à temps plein à l’hôtel The View Rabat, à Rabat. Le ou la titulaire accueille les clients, assure le suivi des réservations (téléphone, e-mail, en ligne ou en personne), traite les demandes et incidents, et coordonne son action avec les autres départements. Le profil recherché combine une excellente communication, la résistance au stress, la maîtrise des outils de gestion hôtelière et une présentation soignée.

Vos missions

  • Accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance et lui fournir les informations utiles à son séjour
  • Assurer le suivi des réservations (téléphone, e-mail, en ligne ou en personne) et répondre aux demandes avec réactivité
  • Traiter les demandes des clients, résoudre les incidents éventuels et veiller à leur entière satisfaction
  • Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide et harmonieuse

Profil recherché

  • Vous aimez accueillir et conseiller une clientèle variée avec élégance et professionnalisme
  • Vous savez rester calme et diplomate face aux situations imprévues
  • Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion hôtelière et les procédures de réception
  • Vous aimez travailler en équipe et prendre des initiatives pour améliorer l’expérience client

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Vous souhaitez évoluer dans un cadre raffiné et jouer un rôle clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle ? The View Rabat recherche un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable à ses clients.

Vos missions principales

  • Accueil et information : accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, et lui fournir les informations essentielles à son séjour.
  • Gestion des réservations : assurer un suivi précis des réservations (téléphone, e-mail, en ligne ou en personne) et répondre aux demandes spécifiques avec réactivité.
  • Service client & assistance : traiter avec efficacité les demandes des clients, résoudre les éventuels incidents et garantir leur entière satisfaction.
  • Coordination interservices : collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer une expérience fluide et harmonieuse.

Profil recherché

  • Excellente communication : à l’aise pour interagir avec une clientèle variée et transmettre des informations de manière claire et agréable.
  • Résistance au stress : capacité à gérer les situations imprévues avec calme et diplomatie.
  • Maîtrise des outils hôteliers : expérience avec les logiciels de gestion hôtelière et connaissance des procédures de réception.
  • Présentation irréprochable : incarner l’élégance et le professionnalisme par son attitude et son apparence.
  • Esprit d’équipe & leadership : goût du travail en collaboration et capacité à prendre des initiatives pour améliorer l’expérience client.

Pourquoi rejoindre The View Rabat ?

  • Évoluer dans un hôtel prestigieux où chaque détail contribue à l’excellence.
  • Bénéficier d’un environnement dynamique et stimulant, avec des opportunités de développement.
  • Participer à une aventure humaine enrichissante, au sein d’une équipe soudée et passionnée.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à offrir une hospitalité d’exception, envoyez votre CV et votre lettre de motivation, en partageant votre passion pour l’accueil et le service client.

Mise en forme par Postule ·

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