On recrute une Responsable Chargée d’Accueil- Standard dynamique, sérieuse et organisée, avec une expérience en centre d’appel fortement souhaitée.
Vous avez travaillé en centre d’appel min 3 ans et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques, la communication avec les clients et l’orientation des interlocuteurs ? Cette opportunité est faite pour vous !
Missions principales
Assurer l’accueil physique des visiteurs, clients et partenaires.
Gérer le standard téléphonique : réceptionner les appels, identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les services concernés.
Assurer une communication téléphonique professionnelle et garantir un accueil de qualité.
Réceptionner le courrier et les documents administratifs.
Réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des factures fournisseurs.
Contrôler administrativement les bons de livraison.
Scanner et transmettre les factures, bons de livraison et autres documents au service comptabilité.
Assurer le classement, l’archivage et la traçabilité des documents reçus et transmis.
Tenir à jour les registres de suivi et participer aux tâches administratives courantes.
Profil recherché :
Expérience en centre d’appel souhaitée, idéalement dans la gestion des appels entrants et la relation client.
Excellente communication orale et bonne maîtrise du français.
Aisance téléphonique, sens de l’écoute et capacité à gérer les demandes avec courtoisie et professionnalisme.
Formation Bac+3 minimum en gestion, secrétariat, administration ou équivalent.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Présentation professionnelle, excellent relationnel et sens du service.
Rigueur, organisation, discrétion et ponctualité.
Vous disposez d’une expérience en centre d’appel et souhaitez évoluer vers un poste polyvalent alliant accueil, standard téléphonique et gestion administrative ?Envoyez votre CV en mentionnant impérativement l’objet suivant