Rejoignez l’équipe de Marina Bay (Tanger) et incarnez l’excellence de l’hébergement au sein d’un lieu emblématique, entièrement tourné vers la satisfaction et le bien-être de nos Guests.
Vos missions
- Supervision opérationnelle : organiser et coordonner l’ensemble des services d’hébergement (réception, conciergerie, gouvernance, accueil VIP) pour garantir fluidité, confort, sécurité et propreté irréprochable.
- Gestion des réservations : optimiser les plannings, anticiper les besoins spécifiques et assurer le suivi administratif et la qualité de chaque arrivée et départ.
- Application des standards : maintenir l’exigence de Marina Bay Tanger en matière d’hygiène, de conformité et d’excellence de service, en lien avec tous les départements.
- Gestion du stress : anticiper et résoudre rapidement incidents, urgences et réclamations, et gérer efficacement les périodes de forte affluence.
- Pilotage d’équipe : rassurer, motiver et guider l’équipe, accompagner, former et faire grandir les collaborateurs et collaboratrices.
- Relation client : établir un contact authentique, anticiper les attentes et prendre en charge avec tact et empathie les situations sensibles.
Profil recherché
- Expérience confirmée (minimum 3 ans) en gestion d’hébergement ou encadrement hôtelier haut de gamme.
- Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l’anglais ou de l’espagnol (toute langue supplémentaire est un plus).
- Dynamisme, ouverture d’esprit et volonté de s’investir pour enrichir la culture d’entreprise.
- Rigueur, organisation, sens du service et authenticité.
Image et valeurs
Ambassadeur ou ambassadrice des valeurs de Marina Bay Tanger : audace, excellence, hospitalité et convivialité. Présence soignée et tenue irréprochable en toutes circonstances.
Envoyez-nous votre candidature et révélez tout votre potentiel dans un environnement d’exception.
Mise en forme par Postule ·
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