Super Auto Group

Responsable Service Après-Vente Automobile

Salé

CDISur site3–5 ansIngénieur / École d'ingénieursFrançaisOpérationsAutomobile

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Super Auto Group recrute un Responsable Service Après-Vente pour piloter l'activité SAV d'une grande marque automobile internationale. Le candidat supervisera l'ensemble des opérations (atelier, réception, pièces, garantie), managera les équipes techniques et administratives, et assurera la qualité des prestations et la satisfaction client. Ce poste requiert une formation d'ingénieur en mécanique et au minimum 4 ans d'expérience dans un rôle similaire.

Vos missions

  • Piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie)
  • Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client
  • Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV)
  • Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes et standards qualité

Profil recherché

  • Vous avez une formation d'ingénieur en mécanique et au moins 4 ans d'expérience en service après-vente automobile
  • Vous possédez des compétences managériales solides et un leadership reconnu
  • Vous êtes orienté client avec un esprit d'analyse et une excellente organisation
  • Vous maîtrisez les KPI, les normes qualité et les procédures automobiles

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Super Auto Group recrute un(e) Responsable Service Après-Vente pour piloter et développer l'activité SAV au sein d'une grande marque automobile internationale. Vous serez responsable de l'ensemble des opérations du service après-vente et du management des équipes.

Responsabilités principales

  • Piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie)
  • Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client
  • Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV)
  • Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité

Qualifications requises

  • Ingénieur d'État en mécanique ou formation équivalente
  • Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Solides compétences managériales et leadership avéré
  • Forte orientation client, esprit d'analyse et sens de l'organisation

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème