À propos du poste
Super Auto Group recrute un Conseiller Service Après-Vente (SAV) pour renforcer son activité après-vente. Vous serez l'interface principale entre les clients et l'atelier, assurant l'accueil, le conseil et le suivi des interventions pour garantir une expérience client de qualité et le respect des standards de la marque Volkswagen.
Responsabilités principales
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile
- Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec l'atelier
- Établir les ordres de réparation et les devis détaillés
- Assurer le suivi des travaux et informer régulièrement les clients de l'avancement
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les interventions réalisées
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation
Qualifications requises
- Bac+2 en Commerce, Gestion ou Maintenance Automobile
- Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile
- Bonne connaissance des opérations d'entretien et de réparation automobile
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Avantages
- Intégration au sein d'un groupe automobile de référence
- Environnement de travail stimulant et structuré
- Opportunités d'évolution professionnelle
- Formation continue
- Rémunération attractive selon profil et expérience
Mise en forme par Postule ·
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