À propos du poste
Le Ritz-Carlton Rabat recherche un Sales Executive (H/F) dédié au service des réservations pour rejoindre ses équipes d'excellence. Vous gérerez les réservations, assurerez un service client d'exception et garantirez la satisfaction des hôtes en respectant les standards de luxe de l'établissement.
Missions principales
- Gérer l'ensemble des demandes de réservation, modifications et annulations reçues par téléphone ou par écrit
- Identifier les besoins des clients, vérifier la disponibilité des chambres et appliquer les tarifs appropriés
- Expliquer les politiques de garantie et d'annulation
- Documenter les demandes spéciales et assurer un suivi rigoureux des dossiers groupes
- Coordonner avec les différents départements pour garantir la satisfaction des clients VIP
- Maintenir la précision des blocs de chambres et assurer le respect des procédures comptables
Profil recherché
- Éducation : Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent)
- Expérience : Au moins 1 an d'expérience professionnelle dans un domaine similaire
- Qualités : Excellente communication, présentation professionnelle, rigueur et esprit d'équipe
- Capacité à manipuler des charges légères et à travailler avec précision
Engagement
Le Ritz-Carlton, au sein du groupe Marriott International, est un employeur offrant des chances égales à tous. Nous valorisons la diversité et nous engageons à offrir un environnement de travail fondé sur nos standards d'excellence.
Mise en forme par Postule ·
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