Smile

Service Delivery Manager (DATA) - H/F

Marrakech

CDI / Temps pleinHybride3–5 ansOpérationsInformatique / IT

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de Service Delivery Manager orienté DATA chez SMILE, entreprise spécialisée dans l'intégration de solutions Open-Source. Le/la titulaire pilote les sprints d'une équipe Agile (Scrum et Kanban), coordonne les échanges avec les équipes internes du client, produit le reporting (KPIs, SLAs, avancement) et contribue au pilotage financier de la prestation. Le profil attendu compte 3 à 5 ans d'expérience, avec une première expérience souhaitée en tant que Product Owner, Scrum Master ou responsable d'équipe Agile.

Vos missions

  • Piloter les sprints : raffinement du backlog, animation des poker planning, des cérémonies Agile et co-animation des dailys.
  • Maîtriser la charge de travail et la qualité livrée dans les délais, et accompagner l'équipe vers plus d'autonomie.
  • Assurer la communication : point d'entrée principal pour les collaborateurs et coordination avec les équipes internes du client.
  • Préparer et animer le comité projet hebdomadaire et les points d'équipe, puis contribuer aux comités de pilotage et aux reportings.
  • Produire le suivi des KPIs en lien avec les SLAs et les états d'avancement (chiffrage initial et révisé, consommé, reste à faire).
  • Contribuer au pilotage financier : compréhension du cadre contractuel, émission des devis, revue financière des tickets DoD, comptes rendus d'activité.

Profil recherché

  • Vous avez 3 à 5 ans d'expérience et une première expérience en tant que Product Owner, Scrum Master ou responsable d'équipe Agile.
  • Vous souhaitez piloter des sprints et animer les cérémonies Agile selon les méthodes Scrum et Kanban.
  • Vous êtes à l'aise avec un outil de ticketing comme JIRA, le SQL et Excel ou Google Sheets pour produire des indicateurs.
  • Vous aimez la communication avec les équipes internes du client et le reporting d'activité.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Service Delivery Manager (DATA) - H/F

SMILE est le leader du « sourire » au travail et de l'intégration de solutions Open-Source. Avec 2000 collaborateurs dans 9 pays et 17 agences en France et à l'international, l'entreprise intervient dans le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure. Marques expertes : SensioLabs, Neopixl, Alter Way, UX-Republic, Creativestyle et Synotis.

Au sein de l'agence, vous rejoindrez une équipe dynamique dans une ambiance à taille humaine, en tant que Service Delivery Manager.

Profil recherché

  • 3 à 5 ans d'expérience professionnelle
  • Première expérience souhaitée en tant que Product Owner, Scrum Master ou responsable d'équipe dans un environnement Agile
  • Première mise en œuvre souhaitée des méthodes Agile Scrum et Kanban

Missions

  • Pilotage des sprints : raffinement du backlog, animation des poker planning et des cérémonies Agile, co-animation des dailys, maîtrise de la charge et de la qualité jusqu'au DoD
  • Pilotage de l'engagement : préparation et animation du comité projet hebdomadaire, contribution aux comités de pilotage, reporting et mise à jour du planning et du plan de charge
  • Communication : point d'entrée principal pour les collaborateurs et pour les sujets opérationnels des Business Analyst et du Responsable d'équipe Intégration, coordination avec les équipes internes du client
  • Reporting : suivi des KPIs en lien avec les SLAs, états d'avancement (chiffrage initial et révisé, consommé, reste à faire)
  • Pilotage financier : compréhension du cadre contractuel, émission des devis, participation à la revue financière des tickets DoD, comptes rendus d'activité

Compétences nécessaires

  • Compréhension globale de la DATA
  • Connaissance d'un outil de ticketing, de préférence JIRA
  • SQL : maîtrise suffisante pour extraire des informations de base de données
  • Google Sheet / Excel : maîtrise suffisante pour produire des tableaux de synthèse et des indicateurs

Soft skills

  • Bonne communication
  • Réactivité
  • Rigueur

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème