À propos du rôle
Orange Business recherche un Ingénieur débutant pour rejoindre son Centre de Compétence dédié aux solutions Genesys Cloud. Vous participerez au déploiement et à la maintenance opérationnelle des solutions de centre de contact pour les clients d'Orange et les infrastructures hébergées en interne, gérant actuellement 40 000 positions.
Responsabilités principales
- Intégrer et configurer les solutions Genesys Cloud selon les besoins clients
- Participer aux workshops de projet pour accompagner et conseiller les clients avant implémentation
- Concevoir l'architecture technique et rédiger les documents de spécifications et d'exploitation
- Assurer le handover aux équipes support Level 2 et fournir le support Level 3 si nécessaire
- Mettre en place des POC pour valider les études de faisabilité
- Assurer la veille technologique sur les évolutions des infrastructures
Profil recherché
Vous possédez une formation Bac+5 minimum (école d'ingénieur ou équivalent) et êtes passionné par les technologies émergentes : intégration de solutions centre d'appel avec les BOT, IA, et réseaux sociaux (WhatsApp, Twitter, Facebook).
Vous êtes autonome, dynamique et curieux, avec une excellente capacité d'adaptation. Vous aimez travailler en mode projet et en contact direct avec les clients. Vous apportez passion, énergie et volonté d'explorer et de développer de nouvelles compétences.
Ce que nous proposons
- Opportunités globales : travail en équipes multinationaux avec collaboration internationale
- Environnement flexible : horaires flexibles et possibilité de travail hybride (bureau et télétravail)
- Développement professionnel : programmes de formation et opportunités de montée en compétences
- Croissance de carrière : mobilité interne et opportunités d'évolution au sein d'Orange
- Culture bienveillante : programmes de bien-être, initiatives de diversité et inclusion, événements CSR
- Programmes de récompense : parrainage d'employés et prix Change Maker
Orange est une entreprise engagée pour l'égalité des chances et accueille tous les profils, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la religion, de l'orientation sexuelle, du statut de handicap ou de toute autre caractéristique.
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème